قوانین و مقررات
قوانین و مقررات خرید از گالری فلورا روستیک
روش های ارسال
ما با افتخار اعلام میکنیم که ارسال محصولات به تمامی شهرها و شهرستانها در ایران امکانپذیر است. برای اطمینان و راحتی مشتریان عزیزمان، در تهران ارسال توسط حمل و نقل های معتبر باربری و برای شهرستان ارسال توسط سرویس تیپاکس یا باربری انجام می گردد.جهت حفظ سلامت سفارشها بستهبندیهای محافظتی انجام می شود.
همچنین فلورا امکان سفارش محصولات موجود در شعبه حضوری را از طریق سفارش از فروشگاه آنلاین، برای مشتریان خود فراهم کرده است.
در صورتی که سفارش شما در یکی از شهرستانها است، از خدمات تیپاکس و باربری استفاده میکنیم تا سفارش شما به مقصد برسد. بسته شما با مراعات اصول بستهبندی مناسب به باربری سپرده میشود و شما میتوانید با استفاده از کد رهگیری مربوطه، وضعیت بسته خود را در وب سایت تیپاکس پیگیری کنید. این راه حل به شما امکان میدهد تا در هر لحظه به راحتی وضعیت مرسوله خود را بررسی کرده و زمان تحویل آن را پیگیری کنید.
مدت زمان تحویل
گالری فلورا در راستای سرویسدهی هر چه بهتر به مشتریان خود، کلیه محصولات آماده ارسال را از طریق پیک در شهر تهران را حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت کاری و سفارش مشتریان ساکن شهرستانها،ظرف مدت ۲۴ ساعت کاری برایشان پست خواهد شد و حداکثر طی ۶ روز کاری به دست مشتریان خواهد رسید.
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
هزینه ارسال به عهده مشتری میباشد.
کلیه کالاهای خریداری شده از سوی مشتریان قبل از ارسال توسط گالری فلورا کنترل میشود و پس از اطمینان کامل از صحت کالا نسبت به ارسال آن اقدام میگردد. کالاها در بسته بندیهای استاندارد و ایمن و مناسب برای هدیه به مشتریان تحویل میگردد.مشتریان در هنگام تحویل کالا میبایست بسته بندی کالا را کنترل و سالم بودن آن را رسید نمایند و در صورت مشاهده هرگونه ایراد و مشکل در بسته بندی کالا ( مانند پارگی و … ) که نشان از وجود مشکلات احتمالی در آن باشد، از تحویل گرفتن کالا خودداری نمایند و موضوع را با شماره تماس موجود در سایت اطلاع رسانی کنند. در غیر این صورت کاربر با امضا رسید دریافت کالا صحت مرسوله را تایید نموده و حق هرگونه ادعایی را از خود سلب مینماید.
شرایط تعویض
تعویض 3 روزه (تعویض فقط شامل محصولات خریداری شده از فروشگاه اینترنتی ماوی میباشد)
واحد کنترل کیفیت گالری فلورا قبل از بسته بندی مرسولات، با دقت و حساسیت بالایی آنها را بررسی نموده و درصورت اطمینان از صحت و تطابق کالا نسبت به ارسال آن اقدام مینماید با این وجود در صورتی که کالای سفارش داده شده مغایر با کالای تحویلی توسط مشتری باشد. کلیه هزینههای تعویض کالا بر عهده گالری میباشد و مشتری میبایست حداکثر تا ۲۴ ساعت با پشتیبانی سایت تماس بگیرد.
محصول برگشتی میبایست از نظر ظاهری در شرایط اولیه خود توسط دریافت شود و هر گونه تغییر فرم ظاهری محصول باعث خروج کالا از شرایط تعویض میشود.